En TukiGames queremos que estés feliz con tu compra 💚
Si tu producto llegó dañado, incompleto o distinto al que pediste, escribinos dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibirlo y lo resolvemos juntos.
Podés contactarnos por WhatsApp al 📱 11 2408-5061 o por mail a [email protected].
Importante: el juego debe estar en perfecto estado, con su empaque original (film incluido) y sin señales de uso.
Si tu juego presenta faltantes o piezas rotas dentro del contenido (no la caja externa), la garantía corresponde a la editorial que fabrica o distribuye ese título.
Nosotros nos encargamos de ser el nexo entre vos y la editorial, para que puedan reponer o cambiar lo que corresponda lo antes posible. 🕹️
No te preocupes, te acompañamos en todo el proceso. 💪
El producto fue abierto o usado.
Pasaron más de 7 días hábiles desde la recepción.
Se trata de una oferta, liquidación o producto personalizado.
En esos casos, no podremos hacer el cambio ni reembolso (aunque igual podés escribirnos y vemos si hay algo que podamos hacer 💬).
Si la devolución aplica, te reembolsamos el monto según el método de pago original:
Si pagaste con tarjeta o Mercado Pago, la devolución se hace por el mismo medio.
Si fue por transferencia, coordinamos el reintegro directo a tu cuenta.
Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del medio de pago.
Si el error fue nuestro (producto equivocado, fallado, etc.), nosotros cubrimos el envío 💪
Si querés cambiar un producto por elección personal (por ejemplo, te diste cuenta de que querías otro juego), el costo de envío va por cuenta del comprador.
Queremos que cada tukicompra sea una buena experiencia. Si algo no salió como esperabas, escribinos: lo resolvemos con buena onda y sin vueltas.
Y hablando de buena onda… 💫
En TukiGames creemos que la buena vibra tiene que ir en los dos sentidos: de cliente a vendedor y de vendedor a cliente. Detrás de las pantallas hay gente real 💻💚 que pone corazón en cada pedido, en cada respuesta y en cada envío.
Así que si algo no sale perfecto, lo charlamos con respeto y la mejor de las ondas😄, porque así, todo se soluciona mucho mejor (recuerden que errar es humano, mientras no sea con mala intención y tenga solución, vamo' pa delante 🌟) .
